5 марта 2026 г. в Белозерском районном суде Вологодской области секретарем суда Собакиной Ю.Б. проведено учебное занятие на тему: «Повседневный деловой телефонный этикет».

 В ходе данного занятия сотрудникам напомнили, как можно отвечать по телефону при обслуживании клиентов, каким образом лучше переадресовать обращение к другому специалисту суда, как лучше завершить разговор, что делать категорически запрещается.

Так, например, на фразу: «Говорите! Что Вы хотите? Что Вам нужно?» рекомендуется отвечать следующим образом: «Специалист N-суда ФИО Вас слушает. По какому вопросу Вы позвонили?» или вместо «Ждите! Не вешайте трубку, я скоро вернусь!» следует ответить «Будьте любезны, подождите, пожалуйста, у телефона, я Вам отвечу через минуту! Вы подождете или перезвоните?».

По завершению учебы сотрудникам выданы памятки для применения в работе, полученные рекомендации для грамотного общения по телефону приняты к сведению.